Может ли наша платформа отключить, удалить или сломать вашего бота?

Когда мы писали ответ на этот вопрос для FAQ, мы поняли, что не сможем уместить в один абзац все, что хотим сказать на эту тему.

Это важный вопрос, который волнует многих наших клиентов и он заслуживает отдельной статьи. Это важный вопрос, который волнует многих наших клиентов и он заслуживает отдельной статьи.

Начнем с того, что мы не заинтересованы как-то навредить вашему боту и тем более удалять его. Удаляя и блокируя ботов много не заработаешь, поэтому наша цель - качественный и полезный сервис.

Удаление бота

Это невозможно. Бот - это код и данные, которые хранятся на ваших серверах или на серверах вашего конструктора ботов. И к ним доступа мы не имеем.

Сломление бота

Имеется в виду нарушение функций работы вашего бота.  Вероятность того, что какие-то функции в вашем боте перестанут работать крайне мала. Мы никак не изменяем данные которые проходят через нашу систему.

К сожалению даже у самых крупных компаний случаются факапы и в данном случае мы не исключение. Но мы постоянно мониторим работу наших систем и стараемся сделать инфраструктуру максимально устойчивой.

По нашему опыту, на данный момент, проблемы чаще возникают у Telegram чем у нас 😎). Кстати, проверить доступность наших сервисов и ознакомиться с статистикой можно на этой странице (вы всегда можете найти эту ссылку в футере сайта (в самом низу))

Если вы подключаете бота через API, то в этом случае вашему боту совсем ничего не угрожает (если программист все подключит правильно и обработает ошибки, которые могут возникнуть при подключении сервера). Максимум, что может произойти это потеря каких-то статистических данных.

Возможно, наша система сделает ваших ботов даже более устойчивей, мы регистрируем все ошибки и скорость их работы. В случае проблем вы получите уведомление, а ваши технические специалисты могут ознакомится с проблемами в журнале ошибок и исправить их.

Отключение бота

Такая ситуация может возникнуть, например, если у вас крупный бот с большим количеством трафика который не вписывается в бесплатный тариф или если ваш бот нарушает правила и например торгует запрещенными веществами, в этих случаях мы оставляем за собой право отключить бота.

Как это происходит?

Прежде чем отключить бота мы несколько раз постараемся связаться с вами, чтобы урегулировать все вопросы… Именно поэтому мы просим оставлять вас больше контактных данных.

Если нам не удастся связаться с вами в течении продолжительного времени мы будем вынуждены перестать принимать данные вашего бота.

Если ваш бот работает через метод webhook и в нашей системе есть токен вашего бота, то мы вернем настройки к первоначальному виду в Telegram Bot Api и ваш бот продолжит работать как ни в чем не бывало.

Если ваш бот подключен через API, то мы перестанем принимать данные с ваших серверов, ваш бот продолжит работать, как обычно, а аналитика просто перестанет работать.

В иных случаях мы перестанем принимать данные и бот перестанет работать (давайте этого не допускать 😔)